Contact
Devis
Cher Client,
Nous serions ravis de vous assister et de prendre en charge vos opérations au sol. Remplissez donc le formulaire ci-dessous, nous vous ferons parvenir une proposition d'assistance dans les plus brefs délais
 
  • Section 1 - Représentation, Administration, et Supervision
    • 1.1 - Généralités
      • 1.1.1(a) - Fournir les guaranties pour faciliter les activités de la compagnie
      • 1.1.1(b) - Faire en sorte de faciliter les activités de la compagnie
      • 1.1.2 - Assurer la liaison avec les autorités locales
      • 1.1.3 - Indiquer que MAP Handling assure les services dassistance de la compagnie
      • 1.1.4 - Informer l'ensemble des parties concernées des mouvements des appareils de la compagnie
    • 1.2 - Fonctions administratives
      • 1.2.1 - Etablir et tenir à jour les procédures locales
      • 1.2.6 - (b) provisions et depôt de guarantie
      • 1.2.6 - (a) aéroport, douanes, police et les autres administrations en relation avec le service rendu
      • 1.2.6 - Effectuer les paiments pour la compagnie tels que:
      • 1.2.5 - (c) Faire suivre pour le compte de la compagnie les factures, bons de livraison, bons de travail, fiches d'assistance
      • 1.2.5 - (b) Approuver
      • 1.2.5 - (a) Contrôler
      • 1.2.4 - Tenir à jour les manuels et notes de la compagnie ayant trait à l'éxécution des services
      • 1.2.3 - Etablir, transmettre et classer les rapports, les statistiques et éxécuter toute autre tâche requise par la compagnie
      • 1.2.2 - Donner suite à toute les communications adressées au transporteur
      • 1.2.6 - (c) les dépenses imprévues, l'accomodation, le transport, etc.
    • 1.3 - Supevision et/ou coordination des services contractés par la compagnie avec des tiers
      • 1.3.1 - (a) Superviser
      • 1.3.1 - (b) Coordonner les services contractés par le transporteur avec des tiers
      • 1.3.2 - S'assurer que les tiers sont informées des données opérationnelles et des besoins du transporteur, dans les meilleurs délais
      • 1.3.3 - Assurer la liaison avec le représentant désigné par la compagnie
      • 1.3.4 - Vérifier la la disponibilité et la préparation du personnel, de l'équipement, les chargements, la documentation des tiers pour éxécuter les services
      • 1.3.5 - Être présent à l'arrivée de l'avion et prendre contact avec l'équipage
      • 1.3.6 - Prendre les décisoins les décisions adéquates face aux situations execptionnelles
      • 1.3.7 - Vérifier la répartition des messages opérationnels
      • 1.3.8 - Noter les irrégularités et informer le transporteur
  • Section 2 - Services aux passagers
    • 2.1 - Généralités
      • 2.1.1 - Informer les passagers et/ou le public de l'heure d'arrivée et de départ des avions de la compagnie
      • 2.1.7 - (c) Mettre à jour les données du système de traçabilité des bagages périodiquement comme il est indiqué en annexe B
      • 2.1.7 - (d) Effectuer les paiements pour les dépenses accessoires
      • 2.1.7 - (e) Organiser la livraison des bagages retardés pour les passagers
      • 2.1.7 - (f) Gérer les communications avec les passagers
      • 2.1.8 - Informer la compagnie de chaque irrégularité survenues lors du transport des passagers et des bagages
      • 2.1.9 - Mettre à disposition
      • 2.1.9 - Faire en sorte que soit mis à disposition
      • 2.1.9 - Des banques d'enregistrement
      • 2.1.9 - Des comptoirs
      • 2.1.9 - Des sallons privatifs
      • 2.1.9 - Du personnel pour le transport
      • 2.1.9 - Ainsi que les autres services spécifiés a l'annexe B
      • 2.1.10 - Prendre en charge les services suivants :
      • 2.1.10 - Réservations
      • 2.1.10 - Établissement des documents de transport
      • 2.1.7 - (b) Entrer les données dans le système de traçabilité des bagages
      • 2.1.7 - (a) Prendre en compte les rapports concernant les litiges bagages
      • 2.1.7 - S'occuper des litiges baggages (pertes, vols..)
      • 2.1.2 - S'occuper des passagers en transit, correspondance, halte et les informer des services disponibles à l'aéroport
      • 2.1.3 - Lorsque cela est réclamé par la compagnie
      • 2.1.3 - Assurer
      • 2.1.3 - Fournir le matériel nécessaire ainsi que le personnel spécialement formé pour l'assistance envers :
      • 2.1.3 - Les mineurs non accompagnés
      • 2.1.3 - Les personnes handicapées
      • 2.1.3 - Les passagers VIP
      • 2.1.3 - Le transit des passagers sans visa
      • 2.1.3 - Les expulsés
      • 2.1.3 - Le transport médical spécial
      • 2.1.3 - Ou autres, spécifiés dans l'annexe B
      • 2.1.4 - Assister les passagers lorsque les vols sont retardés ou annulés
      • 2.1.5 - Organiser dans la mesure du possible le stockage des bagages dans les compartiments douaniers
      • 2.1.6 - (a) Informer la compagnie des réclamations et plaintes des passagers
      • 2.1.6 - (b) Traiter chaque réclamations
      • 2.1.10 - E-ticketing
    • 2.2 - Au départ
      • 2.2.14 - (i) Autres, spécifiés dans l'annexe B
      • 2.2.12 - Assistance
      • 2.2.11 - Le vol(s) subséquent(s)
      • 2.2.11 - Le vol initial
      • 2.2.11 - (c) Détacher les coupons de vol pour :
      • 2.2.11 - (b) Sortir la carte d'embarquement
      • 2.2.11 - (a) Attribuer une place aux passagers ou permettre aux passagers de choisir une place
      • 2.2.10 - Percevoir les taxes d'aéroport auprés des passagers embarquants
      • 2.2.9 - Asuurer le transport des bagages en surpoids vers les zones de tri
      • 2.2.8 - Assurer le transport des bagages enregistrés vers les zones de tri
      • 2.2.7 - (b) Les vols subséquents
      • 2.2.12 - (a) processus pour les vols annulés
      • 2.2.12 - (b) compensations pour les vols annulés
      • 2.2.14 - (h) Assurer la concordance du nombre de passagers avec les capacités de l'appareil au départ
      • 2.2.14 - (g) Gérer la procédure d'embarquement
      • 2.2.14 - (f) La vérification des bagages cabines
      • 2.2.14 - (e)La prise en charge de la liste d'attente
      • 2.2.14 - (d) Le pont supérieur et le pont inférieur
      • 2.2.14 - (c)La vérification des documents de voyage
      • 2.2.14 - (b) L'enregistrement des bagages
      • 2.2.14 - (a) L'enregistrement
      • 2.2.14 - Assurer à la porte d'embarquement :
      • 2.2.13 - Diriger les passagers vers la zone d'embarquement à travers les formalités de contrôle
      • 2.2.7 - (a) Les vols initiaux
      • 2.2.7 - les bagages tagués et/ou les bagages cabines pour :
      • 2.2.6 - Prélever les coupons de surplus
      • 2.2.3 - contrôler et vérifier
      • 2.2.2 - Mettre en ½uvre des groupes pour faire démarrer l'appareil
      • 2.2.2 - Autres, spécifiés dans l'annexe B
      • 2.2.2 - La maintenance quotidienne
      • 2.2.2 - L'accueil
      • 2.2.2 - Un stock d'approvisionnement
      • 2.2.2 - Un contrôle des stocks
      • 2.2.2 - faire en sorte que soit mis à disposition :
      • 2.2.2 - mettre à disposition
      • 2.2.2 - Gérer les appareils des banques d'enregistrement
      • 2.2.3 - (a) que les tickets des passagers correspondent au vol programmé
      • 2.2.3 - (b) que les billets ne figurent pas sur la liste noire de la base de donnée du service billeterie
      • 2.2.6 - Percevoir les sommes correspondant au surplus
      • 2.2.6 - Délivrer les fiches complémentaires de bagages
      • 2.2.6 - Etablir les fiches complémentaires de bagages
      • 2.2.6 - Bagages supplémentaires :
      • 2.2.5 - Les vols subséquents
      • 2.2.5 - Les vols initials
      • 2.2.5 - (b) Inscrire le poids et/ou le nombre des bagages sur les billets pour :
      • 2.2.5 - (a) Peser et/ou mesurer et étiqueter les bagages enregistrés et non enregistrés
      • 2.2.4 - (b)
      • 2.2.4 - (a) Contrôler les documents de voyage (passeports, visas, vaccination et autres certificats)
      • 2.2.1 - Exécuter l'édition du plan de vol
    • 2.3 - A l'arrivée
      • 2.3.1 - (a) Organiser ou
      • 2.3.1 - (b) Faire en sorte que soit organiser
      • 2.3.1 - La fermeture et l'ouverture des portes de l'avion pour les passagers
      • 2.3.2 - Diriger les passagers de l'appareil à travers les zones de contrôle
      • 2.3.3 - (a) mettre en place
      • 2.3.3 - (b) ou faire en sorte que soit mis en place :
      • 2.3.3 - Le transfert des comptoirs, la connexion des services
      • 2.3.3 - Le ré-enregisttrement des bagages
    • 2.4 - Les services de proximité de l'aéroport
      • 2.4.1 - Informer le public des horaires d'arrivée et de départ
      • 2.4.2 - Prendre en charge l'embarquement des passagers ainsi que leur bagage
      • 2.4.3 - Porter une attenion particulière à la prise en charge des passagers et de leur bagage, tel qu'il est précisé dans les sous-sections 2.1, 2.2, et 2.3
      • 2.4.4 - Assister le départ des passagers lors de l'utilisation des moyens de transport intermédiaires de l'aéroport
      • 2.4.5 - Assister l'arrivée des passagers à l'aéroport
      • 2.4.6 - Effectuer la remise des bagages aux passagers en accord avec les procédures locales
    • 2.5 - Transport intermédiaire par voie ferrovière, route ou mer
      • 2.5.1 - Traiter le départ des passagers ainsi que leur bagage
      • 2.5.2 - Porter une attenion particulière à la prise en charge des passagers et de leur bagage tel qu'il est précisé dans les sous-sections 2.1, 2.2, et 2.3
      • 2.5.3 - Assister le départ des passagers lors de l'utilisation des moyens de transport intermédiaires de l'aéroport
      • 2.5.4 - Assurer le chargement des bagages sur les transports intermédiaires tel qu'il est précisé par la compagnie ferrovière, maritime, ou routière
      • 2.5.5 - Prendre en charge les passagers débarquant des transports routiers, maritimes et ferrovières
      • 2.5.6 - Diriger les passagers à travers les zones de contrôle, vers les services d'embarquement de la compagnie
      • 2.5.7 - Décharger les bagages arrivant par les transports intermédiaires, selon les directives données par la compagnie aérienne, ferrovière ou maritime, et assurer le transport vers les services aéroportuaires de la comp
  • Section 3 - Services de piste
    • 3.1 - Traitement des bagages
      • 3.1.1 - Assurer la manutention des bagages en salle de tri
      • 3.1.6 - (a) les bagages
      • 3.1.6 - (b) les bagages de gabarit supérieur
      • 3.1.7 - Transfert des bagages
      • 3.1.7 - (a) mettre en place ou
      • 3.1.7 - (b) faire en sorte que soit mis en place :
      • 3.1.7 - La disposition pour les bagages en correspondance
      • 3.1.7 - Le rangement pour les bagages en correspondance ( la limite du temps de stockage des bagages est précisé dans l'annexe B)
      • 3.1.7 - Le transport pour les bagages en correspondance jusqu'à la zone de tri de la compagnie
      • 3.1.6 - Délivrer à la zone de réclamation
      • 3.1.5 - Favoriser l'acheminement des bagages vers la zone de réclamation
      • 3.1.2 - (a) Préparer les bagages vrac en vue de la livraison à bord
      • 3.1.2 - (b) Préparer les ULD en vue de la livraison à bord
      • 3.1.2 - Déterminer le poids total :
      • 3.1.3 - (a) des bagages en vrac
      • 3.1.3 - (b) des ULD
      • 3.1.3 - et prévenir l'unité de contrôle de chargement
      • 3.1.4 - (a) Décharger les bagages en vrac
      • 3.1.4 - (b) Défaire et/ou vider les ULD
      • 3.1.8 - S'occuper des bagages de l'équipage
    • 3.2 - Guidage : Marshalling
      • 3.2.1 - (a) Fournir
      • 3.2.1 - (b) Mettre en place
      • 3.2.1 - le marshalling (guidage de l'avion) à l'arrivée et au départ de l'appareil
    • 3.3 - Parking
      • 3.3.1 - (a) Fournir les cales des roues
      • 3.3.3 - (b) Mettre en place
      • 3.3.3 - (a) Fournir et/ou
      • 3.3.2 - (f) Les autres objets sont spécifiés à l'annexe B
      • 3.3.2 - (e) Mettre en place et/ou retirer les béquilles de queue et/ou le système d'arrimage au sol
      • 3.3.2 - (d) Mettre en place et/ou retirer les sécurités de gouvernes
      • 3.3.2 - (c) Mettre en place et/ou retirer les housses de pilotes
      • 3.3.2 - (b) Mettre en place et/ou retirer les obturateurs de moteurs
      • 3.3.2 - (a) Mettre en place et/ou retirer les sécurités des trains
      • 3.3.2 - Mettre en place et/ou retirer :
      • 3.3.1 - (b) Positionner et/ou retirer les cales des roues
      • 3.3.3 - La génératrice au sol d'électricité
    • 3.4 - Climatisation et chauffage
      • 3.4.1 - Fournir
      • 3.4.1 - Mettre en place
      • 3.4.1 - La climatisation
      • 3.4.2 - Fournir
      • 3.4.2 - Mettre en place
      • 3.4.2 - Le chauffage
    • 3.5 - Communication entre sol et poste de pilotage
      • 3.5.1 - Fournir des casques d'écoute
      • 3.5.2 - Rester en communication avec l'équipage:
      • 3.5.2 - (a) pendant le push-back
      • 3.5.2 - (b) pendant le démarrage de l'avion
      • 3.5.2 - (c) Ainsi que dans d'autres situations
    • 3.6 - Chargement et déchargement
      • 3.6.1 - Fournir
      • 3.6.5 - Le courrier
      • 3.6.5 - Les documents
      • 3.6.5 - Entre les points convenus sur l'aéroport
      • 3.6.6 - (a) Décharger le chargement de l'appareil et restituer le matériel d'arrimage de la Compagnie
      • 3.6.6 - (b) Charger, et arrimer le chargement dans l'avion
      • 3.6.6 - (c) Faire fonctionner le système de chargement de l'avion
      • 3.6.7 - Redistribuer le chargement de l'avion
      • 3.6.8 - Ouvrir, fermer et sécuriser
      • 3.6.8 - (a) les portes des soutes
      • 3.6.8 - (b) les portes une fois le chargement terminé
      • 3.6.9 - Fournir
      • 3.6.9 - Mettre en place
      • 3.6.9 - Des sacs remplis de lest
      • 3.6.10 - Fournir
      • 3.6.10 - Mettre en place
      • 3.6.10 - la sécurité de tout le chargement et surtout celui de valeur
      • 3.6.10 - pendant le chargement et le déchargement
      • 3.6.5 - La cargaison
      • 3.6.5 - Les bagages
      • 3.6.5 - Les équipements de transport et d'assemblage pour :
      • 3.6.1 - Mettre en place
      • 3.6.1 - (a) Des escaliers passagers
      • 3.6.1 - (b) des passerelles
      • 3.6.1 - (c) Des escaliers pour les équipages
      • 3.6.2 - (a) Fournir
      • 3.6.2 - (b) Mettre en place
      • 3.6.2 - (1) Pour les passagers
      • 3.6.2 - (2) Pour l'équipage
      • 3.6.2 - Le transport entre l'avion et les terminaux
      • 3.6.3 - (a) Fournir
      • 3.6.3 - (b) Mettre en ½uvre
      • 3.6.3 - les équipements nécessaires au chargement et/ou déchargement de l'avion
      • 3.6.4 - (a) Fournir
      • 3.6.4 - (b) Mettre en ½uvre
      • 3.6.4 - les équipements nécessaires de transport du chargement entre l'avion et les lieux convenus avec l'aéroport
      • 3.6.5 - (a) Fournir
      • 3.6.5 - (b) Mettre en ½uvre
      • 3.6.10 - au cours du transport entre l'avion et les terminaux
    • 3.7 - Démarrage
      • 3.7.1 - (a) Fournir
      • 3.7.1 - (b) faire en sorte que soit mis à disposition
      • 3.7.1 - les groupes électrogènes
    • 3.8 - Mesures de sécurité
      • 3.8.1 - (a) Fournir
      • 3.8.1 - (b) faire en sorte que soit mis à disposition
      • 3.8.1 - les équipements adéquats de lutte contre les incendies et tout autre équipement de protection
    • 3.9 - Déplacement de l'avion
      • 3.11.9 - (a) Le matériel de la compagnie
      • 3.12.2 - (a) Vider, nettoyer les toilettes et réapprovisionner en produits liquides
      • 3.12.2 - (b) Fournir le broyeur
      • 3.13 - Service des eaux
      • 3.13.1 - (a) Fournir
      • 3.13.1 - (b) Assurer
      • 3.13.1 - un service des eaux
      • 3.13.2 - (a) Drainer les réservoirs d'eau
      • 3.13.2 - (b) Remplir les réservoirs d'eau potable
      • 3.14 - Equipement cabine
      • 3.14.1 - Réorganiser les cabines en :
      • 3.12.1 - un service des toilettes
      • 3.12.1 - (b) Assurer
      • 3.12.1 - (a) Fournir
      • 3.11.9 - (b) Le matériel de Map Handling
      • 3.11.10 - (a) Ramasser
      • 3.11.10 - (b) Détruire
      • 3.11.10 - la nourriture et le matériel utilisé durant le vol
      • 3.11.11 - Fournir
      • 3.11.11 - Faire en sorte
      • 3.11.11 - Blanchir
      • 3.11.11 - les couvertures cabines
      • 3.11.11 - le linge
      • 3.12 - Service des toilettes
      • 3.14.1 - (a) Enlevant
      • 3.14.1 - (b) Installant
      • 3.14.1 - ( c) Repositionnant
      • 3.17 - Enlèvement de la neige et de la glace
      • 3.17.1 - Enlever la neige sans utiliser de produit
      • 3.17.2 - (a) Fournir
      • 3.17.2 - (b) Faire en sorte que soit mis à disposition :
      • 3.17.2 - L'appareil anti-givre
      • 3.17.2 - L'appareil de dégivrage
      • 3.17.3 - Fournir les produits anti-givre et de dégivrage
      • 3.17.4 - Enlever le gel, la glace et la neige de l'avion avec le produit approprié, s'assurer qu'il ait subi les tests bactériologiques et qu'il soit en conformité
      • 3.17.5 - Appliquer le produit dégivrage à l'avion
      • 3.17.6 - Superviser les exécutions de dégivrage et d'anti givre
      • 3.16.3 - Transporter les approvisionnements entre l'avion et les points aggréés
      • 3.16.2 - Transférer les approvionnements dans l'avion
      • 3.16.1 - Charger/décharger et ranger les approvisionnements
      • 3.14.1 - l'équipement de la cabine
      • 3.15 - Rangement du matériel cabine
      • 3.15.1 - (a) Prévoir
      • 3.15.1 - (b) Mettre en place
      • 3.15.1 - un espace de rangement convenable pour le matériel cabine de la compagnie
      • 3.15.2 - Effectuer l'inventaire
      • 3.15.3 - (a) Fournir
      • 3.15.3 - (b) Mettre en place
      • 3.15.3 - le réapprovisionnement des stocks
      • 3.16 - Assitance ramp à la restauration
      • 3.17.7 - Procéder à l'inspection finale après dégivrage et opération anti givre, informer l'équipage des résultats
      • 3.11.9 - Désinfecter et/ou désodoriser l'appareil avec :
      • 3.9.1 - (a) Fournir
      • 3.10.1 - (c) Des marches de l'avion
      • 3.10.2 - Essuyer les tâches d'huile de la carlingue et du train d'atterissage
      • 3.10.3 - Nettoyer les ailes, la carlingue et le train d'attérissage
      • 3.11 - Nettoyage Intérieur
      • 3.11.1 - Nettoyer le poste de pilotage, sous le contrôle d'une personne désignée par la compagnie :
      • 3.11.1 - (a) Vider les cendriers
      • 3.11.1 - (b) Jeter les résidus divers
      • 3.11.1 - (c) Eliminer les détritus des pochettes des dossiers de sièges et des compartiments à bagages
      • 3.11.1 - (d) Essuyer les tablettes des équipages
      • 3.11.1 - (e) Nettoyer et ordonner les sièges
      • 3.10.1 - (b) Des vitres des cabines
      • 3.10.1 - (a) Des vitres du poste de pilotage
      • 3.10.1 - Effectuer le nettoyage:
      • 3.9.1 - (b) Et assurer
      • 3.9.1 - le tractage et/ou le push-back de l'avion
      • 3.9.2 - (a) La barre de tractage est fournie par la compagnie
      • 3.9.2 - (b) La barre de tractage est fournie par Map Handling
      • 3.9.2 - (c) L'entreposage et la maintenance des barres de tractage est assuré par la compagnie
      • 3.9.3 - (a) Pousser ou tracter l'avion au parking
      • 3.9.3 - (b) Tracter l'avion entre deux points
      • 3.9.3 - (c) Fournir les man½uvres autorisés de freinage du cockpit lors des opérations de tractage
      • 3.9.3 - (d) Mettre à disposition le personnel our le marshalling
      • 3.10 - Nettoyage extérieur
      • 3.11.1 - (f) Passer une serpillière sur le plancher
      • 3.11.1 - (g) Nettoyer la face interne du pare-brise selon la demande
      • 3.11.2 - Nettoyer les compartiments des passagers et de l'équipage en effectuant les tâches suivantes:
      • 3.11.4 - Les ULD
      • 3.11.5 - Piler et ranger les couvertures
      • 3.11.6 - Faire les lits
      • 3.11.7 - Changer :
      • 3.11.7 - (a) Les têtières
      • 3.11.7 - (b) Les taies d'oreillers
      • 3.11.7 - Fournies par la Compagnie
      • 3.11.8 - Redistribuer :
      • 3.11.8 - (a) dans la cabine
      • 3.11.8 - (b) dans les toilettes
      • 3.11.4 - Les soutes
      • 3.11.4 - Nettoyer
      • 3.11.3 - Nettoyer les hublots de la cabine
      • 3.11.2 - (a) Vider les cendriers
      • 3.11.2 - (b) Jeter les résidus divers
      • 3.11.2 - (c) Essuyer les tablettes
      • 3.11.2 - (d) Ranger les sièges passagers
      • 3.11.2 - (e) Laver correctement le sol
      • 3.11.2 - (f) Laver les offices (éviers et plans de travail), et les toilettes (lavabo, cuvettes, sièges, mirroirs..)
      • 3.11.2 - (g) Nettoyer toutes souillures causées par le mal de mer, la nourriture, les boissons..
      • 3.11.2 - (h) Nettoyer les téléphones, fax, postes de télévision
      • 3.11.2 - (i) Supprimer si necessaire, toute trace resultant du mal de l'air, de la nourriture ou de boisson
      • 3.11.2 - Nettoyer les telephones, fax, ecrans LCD et tout autre equipement
      • 3.11.8 - Les produits fournis par la Compagnie
  • Section 4 - Contrôle chargement, communication et opérations de vol
    • 4.1 - Contrôle du chargement
      • 4.1.1 - Transmettre et livrer les documents de vol de l'avion aux bâtiments concernés
      • 4.1.3 - (d) Tenir à jour
      • 4.1.3 - (c ) Envoyer
      • 4.1.3 - (b) Analyser
      • 4.1.3 - (a) Réunir
      • 4.1.2 - Un tier
      • 4.1.2 - La compagnie
      • 4.1.2 - Map Handling
      • 4.1.2 - Signaler si les opérations de contrôle du chargement sont effectués par :
      • 4.1.2 - (e) Archiver tous les documents (pas seulement les instructions de chargement, recentrage?) des services effectués par Map Handling
      • 4.1.2 - (d) Mettre à jour tous les documents (instructions de chargement, recentrage?)
      • 4.1.2 - (c) Distribuer tous les documents (instructions de chargement, recentrage?)
      • 4.1.2 - (b)Signer tous les documents (instructions de chargement, recentrage?)
      • 4.1.2 - (a) Etablir tous les documents (instructions de chargement, recentrage?)
      • 4.1.3 - les statistiques et rapports
    • 4.2 - Communications
      • 4.2.1 - (a) Compiler
      • 4.2.1 - (b) Recevoir, éxécuter et envoyer les messages liés aux services rendus par Map Handling, et utilisant le code de la compagnie ou la procédure de la double signature
      • 4.2.1 - (c) Exécuter les transactions EDI
      • 4.2.1 - (d) Informer les représentants de la compagnie du contenu des messages
      • 4.2.2 - Tenir à jour un fichier contenant tous ces messages et les conserver pendant 90 jours
      • 4.2.3 - (a) Fournir des
      • 4.2.3 - (b) Opérer avec
      • 4.2.3 - les outils de communications appropriés entre le sol et l'appareil
    • 4.3 - Opérations de vol
      • 4.3.1 - Informer la Compagnie de tout projet concernant le fonctionnement des services et aides à la navigation aérienne mis à la disposition des transporteurs
      • 4.3.2 - En cas d'irrégularité faire au commandant de bord toute suggestion appropriée conformément aux instruction de la compagnie exploitatnte et tenant compte des conditions météo, de l'état de l'i
      • 4.3.3 - Constituer pour chaque vol un dossier composé de tous les dicuments désignés par la compagnie exploitante ainsi que des messages émis et/ou reçu à propos de ce vol
    • 4.4 - Préparation du vol à l'aéroport de départ
      • 4.4.1 - (a) Fournir
      • 4.4.4 - (e) Contrôler
      • 4.4.4 - les plans de vol ATS
      • 4.4.4 - L'allocation des crénaux horaires de la compagnie
      • 4.4.5 - Réunir l'équipage pour un briefing adapté aux circonstances
      • 4.4.6 - Préparer
      • 4.4.6 - Signer
      • 4.4.6 - Délivrer
      • 4.4.6 - L'ordre de plein
      • 4.4.6 - Le formulaire de distribution
      • 4.4.7 - Faire signer au commandant de bord les formulaires de préparation de vol
      • 4.4.4 - (d) Classer
      • 4.4.4 - (c) Signer
      • 4.4.4 - (b) Demander
      • 4.4.1 - (b) S'arranger pour que soient fournies
      • 4.4.1 - toutes les indications météo et aéronautiques aux personnes concernées pour chaque vol
      • 4.4.2 - Transmettre les informations et la documentation a l'avion
      • 4.4.3 - Analyser les conditions opérationnelles et
      • 4.4.3 - (a) Préparer
      • 4.4.3 - (b) Demander
      • 4.4.3 - (c) Signer
      • 4.4.3 - (d) Remettre
      • 4.4.3 - le plan de vol technique conformément aux données et instructions fournies par la compagnie exploitante
      • 4.4.4 - (a) Préparer
      • 4.4.8 - Fournir au service local d'assistance au sol le devis de masse et de carburant
    • 4.5 - Préparation du vol en un lieu différent de l'aéroport de départ
      • 4.5.1 - Fournir les prévisions météorologiques et les informations aéronautiques
      • 4.5.3 - (b) Le plan de vol ATS
      • 4.5.3 - (a) Le plan de vol opérationnel
      • 4.5.3 - Faire parvenir à la compagnie ou à son représentant à l'aéroport de départ
      • 4.5.2 - Le plan de vol
      • 4.5.2 - (c) Signer
      • 4.5.2 - (b) Se procurer
      • 4.5.2 - (a) Préparer
      • 4.5.2 - Analyser les conditions opérationnelles et
      • 4.5.3 - (c) Les informations relatives au briefing de l'équipage
    • 4.6 - Assistance en vol
      • 4.6.1 - Suivre les mouvements de l'avion
      • 4.6.1 - (a) Au delà
      • 4.6.1 - (b) Dans
      • 4.6.1 - La portée des communications VHF. Informer la compagnie de la progression de l'avion, de chaque irrégularités, et des actions prises
    • 4.7 - Services post-vol
      • 4.7.1 - Obtenir un compte-rendu des équipages à l'arrivée et le transmettre aux services concernés
      • 4.8 - Changement d'itinéraire pendant le vol
      • 4.8.1 - Analyser les informations météorologiques ainsi que toutes autres informations concernant les conditions de vol, de façon à recalculer un plan de vol à partir des éléments de base fournis par l'apparei
    • 4.9 - Adminstration des équipages
      • 4.9.1 - Assurer les fonctions d'administration des équipages comme convenu entre les deux parties
      • 4.9.6 - (b) Payer l'argent de poche de l'équipage
      • 4.9.6 - (a) Préparer l'argent de poche de l'équipage
      • 4.9.5 - Assurer la liaison avec les hôtesl sur demande de l'équipage et organiser le transport des membres de l'équipage
      • 4.9.4 - Diriger l'équipage et faire un point opérationnel avec eux comme demandé
      • 4.9.3 - le transport de l'équipage
      • 4.9.3 - (b) Prendre en charge
      • 4.9.3 - (a) Fournir
      • 4.9.2 - Non-plannifiés
      • 4.9.2 - Plannifiés
      • 4.9.2 - Prévoir des hôtels pour les équipages en escale
      • 4.9.7 - Informer le représentant se l'équipage des éventuelles absences et indispositionde l'équipage
  • Section 5 - Cargo et courrier
    • 5.1 - Assistance cargo et courrier
      • 5.1.1 - (a) Fournir et/ou
      • 5.1.3 - (a) Fournir
      • 5.1.3 - (b) Mettre en place
      • 5.1.3 - (1) Marchandises
      • 5.1.3 - (2) Expéditions spéciales
      • 5.1.3 - (3) Produits specialisés
      • 5.1.3 - (4) Courrier
      • 5.1.3 - (5) Courrier diplomatique
      • 5.1.3 - (6) Marchandises diplomatiques
      • 5.1.3 - (7) Courrier de la compagnie
      • 5.1.4 - (a) Publier
      • 5.1.4 - (b) Obtenir
      • 5.1.4 - les livraisons cargo receptionnés
      • 5.1.5 - Contrôler les livraisons cargo
      • 5.1.2 - (4) Courrier
      • 5.1.2 - (3) Produits specialisés
      • 5.1.1 - (b) Mettre en place
      • 5.1.1 - un entrepot pour assister et manutentionner
      • 5.1.1 - (1) Marchandises
      • 5.1.1 - (2) Expéditions spéciales
      • 5.1.1 - (3) Produits specialisés
      • 5.1.1 - (4) Courrier
      • 5.1.1 - (c) Stocker la marchandise
      • 5.1.1 - (d) Prendre les dispositions nécessaire pour protéger la marchandise de tout dommage, vol, perte etc?
      • 5.1.2 - (a) Fournir
      • 5.1.2 - (b) Mettre en place
      • 5.1.2 - les services d'assistance necessaires
      • 5.1.2 - (1) Marchandises
      • 5.1.2 - (2) Expéditions spéciales
      • 5.1.6 - Prendre les directives nécessaires afin de prévenir les vols, l'utilisation non autorisée, les dommages sur les palettes, les containers, les filets , les sangles, les anneaux de maintien et tout autre objet sous la garde de Map
    • 5.2 - Contôle douanier
      • 5.2.1 - Préparer les documents douaniers pour :
      • 5.2.3 - (c) Le cargo en transfert
      • 5.2.3 - (b) Le cargo au départ
      • 5.2.3 - (a) Le cargo à l'arrivée
      • 5.2.3 - Placer le cargo sous le contrôle des autorités douanières pour :
      • 5.2.2 - (c) Le cargo en transfert
      • 5.2.2 - (b) Le cargo au départ
      • 5.2.2 - (a) Le cargo à l'arrivée
      • 5.2.2 - Obtenir las autorisations douanières pour :
      • 5.2.1 - (c) Le cargo en transfert
      • 5.2.1 - (b) Le cargo au départ
      • 5.2.1 - (a) Le cargo à l'arrivée
      • 5.2.4 - Présenter le cargo aux autorités douanières pour examination
    • 5.3 - Irrégularités de maintenance
      • 5.3.1 - Prendre les mesures nécessaires relatives aux irrégularités, aux dommages, à la mauvaise manipulation des objets dangereux at pour tout autre gargaison spéciale
      • 5.3.2 - Informer la compagnie de toutes irregularités survenues lors du traitement du cargo
      • 5.3.3 - Cargo perdu, retrouvé, ou endommagé :
      • 5.3.4 - (a) Informer la compagnie des plaintes et des réclémations
      • 5.3.4 - (b) Prendre en charge les plaintes
      • 5.3.5 - Prendre les mesures nécessaires lorsque les consignataires refusent le accords et le paiement
    • 5.4 - Document d'assistance
      • 5.4.1 - (a) Préparer le airway bill (AWB)
      • 5.4.3 - (2) La liste des autres charges tel qu'il est indiqué dans le airway bill
      • 5.4.3 - (1) La liste des charges a collecter tel qu'il est indiqué dans le airway bill
      • 5.4.3 - (b) Faire en sorte que soit mis à disposition
      • 5.4.3 - (a) Fournir et/ou
      • 5.4.2 - (b) Transmettre les documents disponibles à l'afrêteur ou à l'agent
      • 5.4.2 - (a) Informer le consignataire ou l'agent de l'arrivée des cargaisons
      • 5.4.1 - (g) Si cela est possible, envoyer une copie de l'airway bill à l'afrêteur
      • 5.4.1 - (f) Fournir l'unité de contrôle du chargement avec la SLN
      • 5.4.1 - (e) Préparer les manifestes cargo
      • 5.4.1 - (d) Prendre les dispositions nécessaire pour protéger la marchandise de tout dommage, vol, perte etc?
      • 5.4.1 - (c) Obtenir les informations relatives à la capacité et aux réservations des vols de la compagnie
      • 5.4.1 - (b) Contrôler tous les documents pour s'assurer que la cargaison a été vérifier. Le contrôle ne prendra pas en charge les taux de charge
      • 5.4.3 - (3) Credit to consignee or agents
    • 5.5 - Assistance des marchandises au départ et à l'arrivée
      • 5.5.1 - Accepter la marchandise, en s'assurant que :
      • 5.5.5 - (c) Décomposer les ULD
      • 5.5.5 - (b) Contrôler la marchandise arrivant qui est contraire aux airway bill et autres manifestes
      • 5.5.5 - (a) Décharger la marchandise en vrac des véhicules
      • 5.5.4 - et fournir l'unité de contrôle de charge pour les poids morts
      • 5.5.4 - (b) des ULD
      • 5.5.4 - (a) la marchandise en vrac
      • 5.5.4 - Déterminer le poids de :
      • 5.5.3 - pour la livraison sur les vols
      • 5.5.3 - (b) les ULD
      • 5.5.3 - (a) La marchandise en vrac
      • 5.5.3 - Préparer :
      • 5.5.2 - Pointer et rassembler la marchandise pour la réparttion de celle-ci sur les vols de la compagnie
      • 5.5.1 - (e) Les règlements pour le transport de marchandise spécial, en particulier le IATA DGR, le IATA LAR, et autres sont conformes aus usages en vigueur
      • 5.5.1 - (d) Le poids et le volume des marchandises sont contrôlés
      • 5.5.1 - (c) Les marchandises sont prêtes pour le transport
      • 5.5.1 - (b) L'étiquettage manuel est correctement rempli et affiché
      • 5.5.1 - (a) L'étiquettage de contrôle automatiuque est correctement rempli et affiché
      • 5.5.6 - Release cargo to the consignee or agent
    • 5.6 - Tranfert/transit de la marchandise
      • 5.6.1 - Identifier la marchandise en transfert/transit
      • 5.6.4 - (b) La marchandise en transit
      • 5.6.4 - (a) La marchandise en transfert
      • 5.6.4 - Accepter/préparer
      • 5.6.3 - Hors de l'aéroport
      • 5.6.3 - A l'aéroport
      • 5.6.3 - le transport vers les entrepôts de réception de la compagnie, en respectant les documents de tranfert :
      • 5.6.3 - (b) Mettre a disposition
      • 5.6.3 - (a) Fournir
      • 5.6.2 - Préparer les documents de transfert pour la marchandise devant être transportée par une autre compagnie
      • 5.6.4 - Pour le transport lointain
    • 5.7 - Le courrier
      • 5.7.1 - Contrôler le courrier arrivant en respectant les documents de l'office des postes
      • 5.7.7 - le courrier en vrac
      • 5.7.7 - Les ULD
      • 5.7.7 - pour les délivrer sur les vols
      • 5.7.8 - Déterminer le poids :
      • 5.7.8 - (a) du courrier en vrac
      • 5.7.8 - (b) des ULD
      • 5.7.8 - et fournir l'unité de contrôle de charge pour les poids morts
      • 5.7.9 - Distribuer les documents de l'office des postes relatifs au courrier entrants et sortants
      • 5.7.10 - Prendre en charge le courrier perdu et endommagé, et informer la compagnie et les autorités postales de toutes irrégularités
      • 5.7.7 - (b) Faire en sorte que soit mis à disposition
      • 5.7.7 - (a) Fournir
      • 5.7.6 - Assister et contrôler le tranfert du courrier avec les documents d'accompagnement du courrier
      • 5.7.2 - En cas de documentation manquante, délivrer des substituts
      • 5.7.3 - Délivrer le courrier arrivant aux :
      • 5.7.3 - (a) organismes postaux de l'aéroport
      • 5.7.3 - (b) organismes postaux hors de l'aéroport
      • 5.7.3 - avec les documents relatifs au courrier de l'office des postes, et obtenir reception des autorités postales
      • 5.7.4 - Ramasser le courrier sortant des organismes postaux :
      • 5.7.4 - (a) A l'aéroport
      • 5.7.4 - (b) A proximité immédiate de l'aéroport
      • 5.7.5 - Contrôler le courrier sortant de l'office des postes avec les documents d'accusé de reception des autorités postales
      • 5.7.11 - Maintenir un fichier relatifs aux irrégularités relatives aux courriers pour une période de temps spécifiés dans l'annexe B
  • Section 6 - Services de soutien
    • 6.1 - Accomodation
      • 6.1.1 - Fournir un espace bureau au(x) représentant(s) de la Compagnie
      • 6.1.1 - (a) un bureau
      • 6.1.1 - (b) un espace de rangement
      • 6.1.1 - (c) et autres
    • 6.2 - Automatisation et ordinateurs
      • 6.2.1 - (a) Fournir
      • 6.2.2 - Les ventes et la réservation pour la marchandise
      • 6.2.2 - L' assistance pur la marchandise
      • 6.2.2 - La maintenance
      • 6.2.2 - Et autres
      • 6.3 - Contrôle ULD
      • 6.3.1 - (a) fournir
      • 6.3.1 - (b) Prendre des dispositions pour fournir
      • 6.3.1 - des espaces de rangements adéquats pour les ULD :
      • 6.3.1 - Pour les ULD passager
      • 6.3.1 - Pour les ULD marchandise
      • 6.3.2 - Prévenir des éventuels vols ou dommages des ULD et avertir immédiatement la Compagnie en cas de dommage ou de perte
      • 6.3.3 - (a) Tenir à jour un inventaire des stocks d'ULD
      • 6.3.3 - (b) Répertorier et diffuser les messages de contrôle ULD
      • 6.3.4 - Préparer les fiches de contrôle lors de transfert des ULD et obtenir les signatures de la Compagnie qui transfert les ULD et celle qui les intercepte et distribuer des copies
      • 6.2.2 - Le contrôle des opérations, du poids, de l'équilibrage, et du chargement
      • 6.2.2 - Le suivi des bagages
      • 6.2.1 - (b) Faire en sorte que soit mis disposition
      • 6.2.1 - (c) Manoeuvrer
      • 6.2.1 - l'équipement afin de permettre l'accés au :
      • 6.2.1 - Système de la compagnie
      • 6.2.1 - Système de Map Handling
      • 6.2.1 - Aux autres systèmes
      • 6.2.2 - Utiliser les fonctions du :
      • 6.2.2 - (a)Système de la compagnie
      • 6.2.2 - (b) Système de Map Handling
      • 6.2.2 - (c) des autres systèmes pour :
      • 6.2.2 - Le programme d'entraînement
      • 6.2.2 - Les ventes et résrvation des passagers
      • 6.2.2 - Le service passager
      • 6.2.2 - Le service litige (bagage)
      • 6.3.5 - S'occuper des litiges ULD et informer la Compagnie de toute irrégularité
    • 6.4 - Carburant
      • 6.4.1 - Faire la liaison avec les fournisseurs de fuel
      • 6.4.2 - (a) Contrôler les équipements de fourniture de carburant afin de déceler l'éventuelle pollution de ce dernier
      • 6.4.2 - (b) Contrôler les lieux de stockage du carburant et informer la compagnie des résultats
    • 6.5 - Ramp fueling et/ou defueling
      • 6.5.1 - Assurer la liaison avec les fournisseurs de carburant
      • 6.5.9 - Délivrer la commande complète de fuel au représantant de la compagnie
      • 6.5.8 - Contrôler et vérifier les quantités de fuel livrés
      • 6.5.7 - Charger, décharger l'avion en produits comme demandé par le représentatnt de la compagnie
      • 6.5.6 - Les équipements pour le plein et la reprise
      • 6.5.6 - (b) Mettre en place
      • 6.5.6 - (a) Fournir
      • 6.5.5 - Purger les réservoirs de carburant de l'avion. Executer les procédures de contrôle de l'eau
      • 6.5.4 - Contrôler la quantité de carburant fournie
      • 6.5.3 - Superviser les opérations de plein ou de reprise
      • 6.5.2 - Contrôler les véhicules pour les contaminations
      • 6.5.10 - Consigner et fournir toutes les opérations de plein ou de reprise
    • 6.6 - Huiles et/ou fluides
      • 6.6.1 - Faire la liaison avec les fournisseurs
      • 6.6.2 - (a) Exécuter
      • 6.6.2 - (b) Superviser
      • 6.6.2 - l' éxécution des pleins
      • 6.6.3 - (a) Fournir l'équipement spécial de plein
      • 6.6.3 - (b) Mettre en ½uvre
      • 6.6.3 - (c) Operer
      • 6.6.3 - l'équipement spécial pour le plein
    • 6.7 - Transport au sol
      • 6.7.1 - (a) Fournir
      • 6.8.1 - Assurer la liaison avec les fournisseurs d'approvissionnement de la compagnie
      • 6.8 - Service d'approvisionnement. Liaison et administration
      • 6.7.2 - possibilités locales, tous les transports spéciaux
      • 6.7.1 - Prendre toutes dispositions nécessaires pour que soient assurés, dans la limite des
      • 6.7.1 - (c) Les différents terminaux du même aéroport
      • 6.7.1 - (b) L'aéroport et d'autres points convenus
      • 6.7.1 - (a) L'aéroport et le terminus en ville
      • 6.7.1 - Entre :
      • 6.7.1 - Et autres
      • 6.7.1 - Les ULD remplies
      • 6.7.1 - La marchandise et le courrier
      • 6.7.1 - Les bagages
      • 6.7.1 - Les passagers
      • 6.7.1 - (b) Faire en sorte que soit mis à disposition le transport pour :
      • 6.8.2 - Assister les requisitions faites par les représentants de la compagnie
  • Section 7 - Sécurité
    • 7.1 - Sécurité des Passagers et Bagages
      • 7.1.1 - (a) Assurer
      • 7.1.3 - (b) Faire en sorte que soit assurer :
      • 7.1.3 - Le contrôle au rayon X des passagers
      • 7.1.3 - Le contrôle au rayon X des passagers non-enregistrés
      • 7.1.3 - Le contrôle physique des passagers et des bagages non-enregistrés
      • 7.1.4 - (a) Assurer
      • 7.1.4 - (b) Faire en sorte que soit assurer :
      • 7.1.4 - L'identification des passagers avant l'embarquement
      • 7.1.4 - La reconciliation des passagers enregistrés et de leurs bagages
      • 7.1.4 - L'identification des bagages par les passagers
      • 7.1.3 - (a) Assurer
      • 7.1.2 - L'identification des bagages sécurisés
      • 7.1.1 - (b) Faire en sorte que soit assurer :
      • 7.1.1 - La reconnaissance passager
      • 7.1.1 - Le questionnement selon les règles
      • 7.1.2 - (a) Assurer
      • 7.1.2 - (b) Faire en sorte que soit assurer :
      • 7.1.2 - Le contrôle bagage au rayon X
      • 7.1.2 - Le contrôle des bagages en correspondance
      • 7.1.2 - Le contrôle rayon X les bagages dévoyés
      • 7.1.2 - Examen des bagages enregistrés, en correspondance ou sans pasagers comme convenu avec la compagnie
      • 7.1.4 - Le déchargement des bagages des passagers non-embarquants
    • 7.2 - Sécurité des marchandises et du courrier
      • 7.2.1 - (a) Assurer
      • 7.2.1 - (b) Faire en sorte que soit assurer :
      • 7.2.1 - Le contrôle d'accés pour l'amenagement des marchandises
      • 7.2.1 - Le contrôle au rayon X du fret et/ou du courrier
      • 7.2.1 - Le contrôle physique du fret
      • 7.2.1 - La prise en charge le fret et ou le courrier à des périodes variables
      • 7.2.1 - La sécurisation du stockage du fret et/ou du courrier
      • 7.2.1 - La pression/décompression de la chambre
    • 7.3 - Restauration
      • 7.3.1 - (a) Assurer
      • 7.3.1 - (b) Faire en sorte que soit assurer :
      • 7.3.1 - Le contrôle d'accés à l'unité de restauration
      • 7.3.1 - La supervision de la sécurité durant la préparation de la nourriture
      • 7.3.1 - Le contrôle de sécurité des ascenseurs
      • 7.3.1 - Le scellage de la nourriture et/ou des caddie bar
      • 7.3.1 - L'éxamination physique des vehicules de chargement
    • 7.4 - Sécurité de l'avion
      • 7.4.1 - (a) Assurer
      • 7.4.3 - Des marchandises pendant le transport entre l'avion et les zones désignées
      • 7.4.3 - La surveillance physique
      • 7.4.3 - (b) Mettre en place
      • 7.4.3 - (a) Assurer
      • 7.4.3 - Services de sûreté supplémentaires
      • 7.4.2 - Le pastillage de l'avion
      • 7.4.2 - La sécurité des bagages en zones désignées
      • 7.4.2 - La surveillance de zones désignées
      • 7.4.2 - La surveillance de l'avion
      • 7.4.2 - La fouille de l'avion
      • 7.4.2 - (b) Faire en sorte que soit assurer :
      • 7.4.2 - (a) Assurer
      • 7.4.1 - Aux zones désignées
      • 7.4.1 - A l'avion
      • 7.4.1 - Le contrôle d'accès à l'avion
      • 7.4.1 - (b) Faire en sorte que soit assurer :
      • 7.4.3 - Des marchandises lors du chargement et du déchargement
    • 7.5 - Services de sûreté supplémentaires
      • 7.5.1 - (a) Assurer
      • 7.5.1 - (b) Faire en sorte que soit assurer :
      • 7.5.1 - Les services supplémentaires de sûreté
  • Section 8 - Maintenance de l'avion
    • 8.1 - Services habituels
      • 8.1.1 - Maintenir les manuels et catalogues techniques de la compagnie
      • 8.1.6 - Mettre à disposition du personnel l'équipage dans la réalisation de l'inspection
      • 8.1.6 - (b) le contrôle pour le givre
      • 8.1.6 - (a) L'inspestion
      • 8.1.6 - Exécuter avant le départ de l'avion
      • 8.1.5 - Signer l'AWR
      • 8.1.4 - Inscrire dans le journal de bord de l'appareil toutes irrégularités constatées
      • 8.1.3 - Inscrire dans le journal de bord de l'appareil que l'inspection a été réalisé
      • 8.1.2 - Exécuter l'inspection de la ligne
      • 8.1.7 - Services inhabituels
    • 8.2 - Corriger les irrégularités relévées par l'équipage dans le journal de bord pendant l'inspection, si l'éxige la compagnie.
      • 8.2.1 - Transcrire dans le journal de bord les actions effectuées et signer
      • 8.2.2 - Informer le service de maintenance de la compagnie des irrégularités techniques et des actions effectuées
      • 8.2.3 - (a) Fournir
      • 8.2.4 - (b) Faire en sorte que soit Fournis les équipements d'ingenierie, les outils, et les équipements nécessaires
      • 8.2.4 - Le déplacement de l'avion ne s'effectue qu'avec les moyens de propulsion de ce dernier
      • 8.2.4 - Matériel de maintenance
      • 8.2.5 - (a) Obtenir l'accord des douanes pour
    • 8.3 - (b) Administrer
      • 8.3.1 - les équipements en trop de la compagnie
      • 8.3.1 - Réaliser une inspection périodique
      • 8.3.1 - Fournr l'espace de stockage nécessaire
      • 8.3.2 -
      • 8.3.3 -


 
Accueil| AMC group | Map logistic | Map training | Contact